রেফারেন্স

6566 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যবহারকারী অধিকার, আমাদের নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সুরক্ষা সম্পর্কে সব কিছু জানুন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষা
6566 6566 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত
সরাসরি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা পথ

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে কিছু জানার থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। বাংলায় চ্যাট করুন, ইমেইল পাঠান বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন—আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লগইন করার পরে আমাদের চ্যাট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান—প্রতিদিন যেকোনো সময়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পান। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন বহু-স্তরের যাচাইকরণ পাস করে। আপনার অর্থ নিরাপদে স্থানান্তরিত এবং রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অডিট ট্রেইল

প্রতিটি লগইন, জমা, উত্তোলন এবং পরিবর্তন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা ডেটা বিক্রয় করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাহায্য করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নগুলির উত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন একাধিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পাস করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন বা সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করব বা মুছে ফেলব।

নাম, জন্মতারিখ, আইডি নম্বর এবং যোগাযোগ তথ্য প্রয়োজন। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জমা ও উত্তোলন সুরক্ষার জন্য। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট মান মেনে চলি। আপনার অঞ্চলে আমাদের সেবা ব্যবহারযোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো সন্দেহের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে। আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য কখনো সরাসরি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের কারণে দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের আইনি এবং সম্মতি দল সমস্ত প্রশ্ন এবং অভিযোগ সামালোচনা করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।